Suporte ao cliente Surfshark: quando e como alcançá-los?

A escolha de uma VPN gratuita ou de uma VPN paga exige que você veja todos os aspectos dos serviços que oferece. No caso do Surfshark, é importante levar em consideração a qualidade do suporte ao cliente. Então, quando e como você pode realmente obter ajuda com este serviço? Realizamos nossa pequena pesquisa e temos a resposta para você. Já podemos dizer que esse é um ponto realmente forte que de bom grado concedemos ao provedor de serviços.

Support client Surfshark

Os meios de comunicação do provedor

Primeiro, forneceremos as informações que você espera sobre o atendimento ao cliente Surfshark. Como dissemos, este é um verdadeiro destaque para ele e apreciamos sua qualidade de serviço.

Nesse contexto, você deve saber que este serviço ao cliente dedicado está disponível o tempo todo. Está, portanto, ativo 24/7/365 . Não importa a que horas e a qualquer momento, você tem a garantia de ter ajuda do fornecedor. Além dessa acessibilidade, também apreciamos a reatividade do todo.

Em relação aos vários meios de comunicação, primeiro você tem o serviço de bate-papo on-line . Isso significa que está disponível a qualquer momento e permitirá que você se comunique diretamente com um técnico. Isso é útil para solucionar vários problemas ao usar o software.

Obviamente, o email, ou melhor, o formulário de contato, também é uma opção que o fornecedor disponibiliza para você. Você poderá conversar diretamente com o departamento de atendimento ao cliente usando um endereço de e-mail que o provedor de serviços fornece a todos os seus clientes.

Caso contrário, você também pode encontrar respostas nas Perguntas frequentes no site oficial do provedor de serviços .

Discover Surfshark

Outras vantagens deste fornecedor

Como dissemos anteriormente, para escolher um provedor de VPN, será necessário conhecer seus pontos fortes. E o suporte ao cliente e sua qualidade não serão suficientes para lhe dar uma idéia.

É por isso que queríamos agrupar os pontos fortes do provedor de serviços para ajudá-lo durante sua escolha, , especialmente se você não conseguiu ler nossa análise detalhada sobre o Surfshark .

Acima de tudo, você deve saber que a aplicação deste fornecedor é leve e muito fácil de usar . Você não precisa ser um usuário experiente para sobreviver. A segurança também é um dos seus pontos fortes. Nesse nível, você não tem nada a temer, pois ele usa criptografia avançada de nível militar .

Além disso, oferece proteção infalível contra vazamentos . Você também está lidando com uma VPN sem registro. O que significa que nada que você fizer na internet será gravado.

Também podemos mencionar o fato de que o número de conexões simultâneas é ilimitado!

Outras coisas a saber

Além das informações sobre o suporte ao cliente do Surfshark, você deve saber que ele ainda é um fornecedor jovem. No entanto, dado seu lugar particularmente interessante em nossa seleção das melhores VPNs, , você entenderá que ele já é um dos melhores . Evoluiu em muito pouco tempo e ainda tem muito a oferecer .

Além disso, para dar um exemplo, em 2018, ele ainda tinha apenas 100 servidores. No entanto, agora ele possui 1000 servidores e esse número está aumentando constantemente .

Além disso, apesar de jovem, ele já oferece uma velocidade excelente. Você verá apenas uma diferença quase imperceptível em relação a ela. Basta dizer que, ao escolher este fornecedor, você dificilmente ficará desapontado. Quentin estudou engenharia da computação e conheceu Florian no Canadá. Foi então que eles tiveram a idéia de criar o chinanews-jp.com para ajudar as pessoas, na França ou no exterior, a encontrar uma VPN de qualidade. Com muitas experiências profissionais como engenheiro de sistemas e redes em várias estruturas, ele é muito conhecedor quando se trata de falar sobre segurança cibernética e os riscos associados ao uso da Internet.

Comparação ExpressVPN ou Windscribe em 2020: qual VPN escolher?

A escolha de uma VPN nunca foi fácil . Hoje, como muitos novos players entraram no mercado, é ainda pior. Sem experiência, será difícil encontrar uma boa VPN pela primeira vez. É por isso que oferecemos regularmente comparações para determinar o melhor entre os fornecedores existentes. E hoje, convidamos você a descobrir qual VPN escolher entre ExpressVPN e Windscribe.

Portanto, examinaremos mais de perto todos os aspectos dos serviços desses dois provedores de rede privada virtual. Portanto, depois de ler este artigo, você não hesitará e poderá escolher mais facilmente sem precisar testar os dois.

expressvpn windscribe

ExpressVPN vs Windscribe: introdução

Portanto, iniciaremos este artigo comparativo ExpressVPN vs Windscribe 2020 com uma pequena introdução.

Antes de tudo, você precisa saber que esses dois fornecedores não têm a mesma reputação. Se um é conhecido em quase todo o mundo, o outro ainda luta para criar um nome com os usuários da Internet.

Mas seria muito fácil dizer que quem é conhecido em todo o mundo é o melhor.

Ao orientar sua escolha nessa direção, você pode nunca encontrar uma boa VPN. De qualquer forma, analisaremos vários pontos em cada fornecedor. Vamos começar imediatamente com segurança.

Segurança

Quando falamos em VPN, falamos necessariamente sobre segurança. Quase todos os usuários da Internet que usam esse aplicativo o fazem para proteger seus dispositivos e dados pessoais. Portanto, é bastante normal começarmos esse duelo por lá. Então, quem vencerá o primeiro duelo?

De fato, não conseguimos identificar muito um vencedor. Seja em um ou no outro, cada um dos dois fornecedores usa o protocolo de criptografia AES de 256 bits , o melhor desempenho do mercado. Observe que este é o protocolo usado pelo exército para criptografar dados ultra-confidenciais.

Ambos oferecem também uma função Kill Switch . Se houver um problema com o servidor, seja em um ou outro, você será automaticamente desconectado da Internet .

Isso impedirá que você seja exposto a ataques de hackers e a todos os riscos associados à Internet. Como você pode ver, este é um empate para esta primeira parte da comparação ExpressVPN ou Windscribe.

Atouts ExpressVPN

Velocidade

Agora, vamos falar sobre velocidade. Você deve saber que, ao usar uma VPN, a velocidade da sua conexão com a Internet cairá um pouco. Isso é normal, pois o tráfego passa pela rede do seu provedor antes de continuar o seu caminho. É perfeitamente normal que ele perca parte de seu desempenho ao longo do caminho.

A preocupação é que essa queda na velocidade seja diferente para cada fornecedor. É por isso que a velocidade é um critério de escolha não negligenciável.

Então, neste campo, quem é o melhor entre nossos antagonistas? ExpressVPN, o fornecedor das Ilhas Virgens Britânicas ou Windscribe, o do Canadá ? A resposta imediatamente.

Depois de assumir o comando desses dois fornecedores, o resultado do nosso teste é final. As primeiras vitórias com uma diferença esmagadora.

Com ele, você notará quase 1% a 5% de perda . Com seu concorrente, registramos perdas de até 40%, o que não é realmente aceitável.

Teste a VPN mais rápida: ExpressVPN

Número de conexões

Vamos ver agora o número de conexões simultâneas oferecidas por cada um dos fornecedores. Então, aqui vamos ver em quantos dispositivos você poderá usar os serviços deles.

Então, no fornecedor das Ilhas Virgens Britânicas, você terá direito a 5 conexões simultâneas . Portanto, você poderá usar o serviço em 5 dispositivos ao mesmo tempo.

Portanto, a vitória vai para o fornecedor canadense que orgulhosamente exibe um número ilimitado de conexões simultâneas . Como você pode ver, você poderá usar o serviço em quantos dispositivos quiser.

Preços

Agora vamos aos preços, um detalhe que certamente não podemos esquecer ao escolher uma VPN. Então, qual dos nossos dois adversários oferece os melhores preços nessa comparação ExpressVPN vs Windscribe 2020?

No primeiro fornecedor, a taxa mensal proposta é de $ 12,95 por mês . No entanto, quanto mais você comprometer, menos pagará.

Ao comprometer-se a um ano de assinatura, a taxa será reduzida para $ 6,67 por mês . Além disso, ao se inscrever por um ano, você se beneficiará de 3 meses grátis . Portanto, sua assinatura anual será válida por 15 meses no final.

Com o fornecedor canadense, a assinatura mensal é oferecida em apenas $ 9 por mês . E para o compromisso anual, a taxa será de apenas $ 4,08 por mês , para um total de $ 49 a cada 12 meses .

Esse é um preço bastante baixo comparado à média do mercado. A vitória é, portanto, óbvia para a VPN canadense. Observe também que este fornecedor oferece uma oferta gratuita , mas que, deve ser especificado, carece de ainda mais desempenho e é muito limitado em termos de número de servidores e países .

De qualquer forma, se nos limitarmos às taxas propostas, o Windscribe permanecerá mais vantajoso que o ExpressVPN. No lado do desempenho, no entanto, nada foi decidido ainda.

No exterior

Muitas vezes, quando você está no exterior, usa mais uma VPN. A melhor escolha deve, portanto, ser tão eficiente na França quanto no exterior. Então, para suas viagens ao exterior, qual VPN escolher entre ExpressVPN e Windscribe?

O que você precisa saber antes de tudo é que O ExpressVPN funciona perfeitamente na China , o que não é o caso do Windscribe . Se você está pensando em viajar para este país, a escolha é óbvia.

No entanto, mesmo se você quiser viajar para outro país estrangeiro, a VPN das Ilhas Virgens Britânicas ainda é a melhor opção . Graças à sua velocidade excepcional (é a mais rápida em 2020), é o melhor aliado para as suas viagens.

Com ele, você não terá problemas para assistir aos seus programas favoritos, apesar da restrição geográfica.

ExpressVPN géo-restriction

Número de países cobertos

O número de países cobertos e um critério muito importante ao escolher uma VPN. Quanto mais países houver, mais você poderá desbloquear conteúdo com restrição geográfica. Então, qual dos nossos dois antagonistas é o melhor nesse campo?

Atualmente, a VPN das Ilhas Virgens Britânicas cobre 94 países com pouco mais de 3000 servidores implantados.

Está muito à frente da VPN canadense, que é apenas 58 países cobertos por cerca de 600 servidores . Se você deseja usar esse aplicativo para desbloquear sites e serviços com restrições geográficas, agora você sabe qual dos dois provedores escolher.

Para baixar

Se, por outro lado, você desejar usar uma VPN para poder baixar arquivos anonimamente em torrent, esta seção será muito interessante. Então, vamos ver aqui o melhor fornecedor para escolher para download, seja em torrent, DDL ou outro.

Seja na ExpressVPN ou na Windscribe, o download de torrent é autorizado .

ExpressVPN: seu aliado número um para baixar

Ambos são capazes de [ 19459002] garanta seu anonimato em 100% , o que permitirá evitar sanções em relação a essa atividade (o torrent, P2P e DDL são considerados ilegais).

No entanto, o provedor nas Ilhas Virgens Britânicas tem uma vantagem não negligenciável. Tem uma velocidade muito boa, o que permitirá que você baixe mais rapidamente. Portanto, a escolha é feita rapidamente.

Suporte ao cliente

Vamos continuar com essa comparação ExpressVPN vs Windscribe 2020 pelo suporte ao cliente. O suporte ao cliente também é um critério muito importante, especialmente se for a primeira vez que você usa uma VPN. Então, qual dos nossos dois adversários oferece o melhor serviço?

O primeiro oferece suporte ao cliente disponível por chat 24/7/365 . Você pode entrar em contato com um consultor a qualquer momento sem nenhum problema.

Por outro lado, com o fornecedor canadense, existe uma janela de bate-papo, mas não é uma pessoa natural que responde a ela .

Assim, embora o atendedor automático seja particularmente inteligente (deve ser reconhecido), ele não pode responder às suas perguntas. Ele apenas o redireciona para o FAQ, que infelizmente também não responde a todas as perguntas.

Portanto, como o Windscribe não conseguiu responder nossas perguntas concretamente, recomendamos que você escolha o ExpressVPN se achar que precisa de assistência.

Dispositivos cobertos

Vamos terminar esse duelo com os dispositivos cobertos por nossos dois provedores de serviços. Quem deles cobre mais dispositivos? É isso que veremos imediatamente.

De fato, neste último duelo, não conseguimos determinar o melhor fornecedor. Seja na ExpressVPN ou na Windscribe, você encontrará aplicativos para todas as plataformas no momento .

Observe, no entanto, que o 1º sem dúvida tem a melhor VPN para Mac , entre outros.

Ambos também são compatíveis com diferentes tipos de roteadores e oferecem extensões de navegador .

Conclusão comparativa ExpressVPN vs Windscribe 2020

Aqui estamos na conclusão desta comparação. Como você pode ver por si mesmo, esses dois provedores são completamente diferentes.

Se o ExpressVPN depende de qualidade para atrair usuários da Internet, a Windscribe, por sua vez, prefere apostar em preços « baixos ».

Em todos os casos, conseguimos determinar um vencedor. Se você deseja um provedor de VPN que ofereça segurança, velocidade e todos os benefícios do uso de uma VPN, o das Ilhas Virgens Britânicas é a melhor escolha. Certamente, a qualidade de seu serviço tem um custo, mas você não encontrará melhor.

Ao escolher este fornecedor, você se beneficiará da melhor velocidade do mercado, mais de 3000 servidores em 94 países diferentes e suporte ao cliente disponível em todos os momentos .

Diante dessas vantagens, seu adversário não é páreo. Deve-se reconhecer que, quando os preços são baixos o suficiente, raramente há uma boa qualidade de serviço em troca. Obviamente, sempre há exceções, mas, em qualquer caso, não é neste fornecedor canadense que você encontrará um melhor serviço.

ExpressVPN: o grande vencedor desse duelo

Comparação CyberGhost ou Zenmate em 2020: qual VPN escolher?

Hoje, mais de 300 players compartilham o mercado da Rede Privada Virtual. Portanto, é cada vez mais difícil escolher um fornecedor. É preciso reconhecer que, quanto mais opções, mais difícil é a escolha. É por isso que oferecemos regularmente comparações. Nosso objetivo aqui é comparar dois provedores para determinar quem é o melhor. Hoje, estamos oferecendo nossa comparação entre CyberGhost e Zenmate 2020.

Esses são dois provedores bastante conhecidos, que conquistaram muitos usuários em todo o mundo. Mas qual deles é o mais confiável? Quem é o melhor artista e, acima de tudo, qual escolher? Descubra a resposta durante este artigo.

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CyberGhost vs Zenmate: introdução

Antes de começarmos esse duelo, algumas pessoas esperam ansiosamente, vamos começar por uma apresentação dos dois fornecedores. Então, quem são nossos dois antagonistas hoje?

Ambos são fornecedores de redes privadas virtuais europeias. CyberGhost é da Romênia e Zenmate vem direto da Alemanha .

Agora que você sabe de onde vêm os nossos antagonistas, vamos começar o duelo. Vamos abordar o aspecto de segurança diretamente.

Segurança

Assim que falamos sobre VPN, é absolutamente necessário falar sobre segurança. Uma grande proporção de usuários da Internet que usam a Rede Privada Virtual o fazem para proteger seus dispositivos. Então, qual dos nossos dois fornecedores é melhor em segurança? A resposta imediatamente.

Seja no provedor de serviços romeno ou alemão, é proposto um protocolo de criptografia AES de 256 bits . Além disso, o software de nossos dois antagonistas integra a função Kill Switch , que desconecta automaticamente os usuários da Internet no caso de um problema com os servidores.

Este primeiro duelo, portanto, terminou em um empate . Podemos dizer que nossos dois concorrentes estão no mesmo comprimento de onda em termos de segurança. Vamos direto para o próximo ponto.

Velocidade

No caso de você não saber, é importante observar que o uso de uma VPN resulta necessariamente em uma queda na velocidade Conectividade com a Internet. Este é o preço a pagar passando despercebido na Web e escapando dos ataques de piratas .

A preocupação é que essa queda na velocidade seja frequentemente diferente para cada fornecedor. Enquanto alguns processam dados rapidamente e oferecem boa velocidade a seus usuários, outras VPNs lutam para fornecer uma velocidade aceitável.

Então, qual dos nossos dois antagonistas oferece a melhor velocidade? Qual escolher para baixar torrent, CyberGhost ou Zenmate?

Após testar vários servidores de cada um desses fornecedores, chegamos à seguinte conclusão: O fornecedor romeno oferece uma velocidade muito mais satisfatória .

A rede do fornecedor alemão tem uma perda muito grande. Portanto, se seu objetivo é fazer o download ou transmitir, certamente não será capaz de atender às suas necessidades de velocidade.

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Número de conexões simultâneo

Passamos agora ao número de conexões simultâneas. Afinal, se você quiser aproveitar a proteção e todos os benefícios de uma VPN, poderá usá-la no maior número possível de dispositivos. Então, qual fornecedor você poderá usar mais dispositivos ao mesmo tempo?

Você não precisa ser um gênio para conhecer o vencedor nesta seção. Se o CyberGhost oferece 7 conexões simultâneas, o Zenmate oferece apenas 5 . O vencedor deste duelo é, portanto, mais uma vez a VPN de origem romena. Agora vamos aos preços.

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Preços

Quando falamos de um serviço ou produto, devemos necessariamente a certa altura, fale sobre as taxas. E na nossa comparação CyberGhost vs Zenmate 2020, chegou esse momento. Então, qual dos dois concorrentes oferece o melhor preço?

No fornecedor romeno, o preço mensal sem compromisso é de 11,99 € por mês . No entanto, oferece ofertas com compromissos de até 3 anos de compromisso e que, para este, serão faturados em 2,45 € por mês .

Quanto ao seu concorrente alemão, o preço é de 9,99 € mensalmente sem compromisso e 1,75 € por mês para o compromisso de um ano .

Como você pode ver por si mesmo, os preços praticados pela VPN alemã são muito mais economicamente vantajosos .

No entanto, , se considerarmos as duas conexões simultâneas de diferença, será o mesmo . Novamente, isso resulta em um empate .

No exterior

Nesta seção, falaremos sobre a possibilidade de usar fornecedores no exterior. Estamos pensando em um país muito particular, a China, conhecido por ter bloqueado um bom número de fornecedores de Rede Privada Virtual. E a funcionalidade de nossos dois antagonistas na China?

Infelizmente para o provedor romeno, ele está recentemente entre a longa lista de VPNs que foram bloqueadas pelo governo chinês. No mais simples , ele não funciona mais na China .

O fornecedor alemão, por outro lado, ainda opera neste território . No entanto, ouvimos dizer que sua funcionalidade neste país não é ótima .

Como parece, os usuários no local geralmente têm dificuldade em conectar-se a servidores e as interrupções ocorrem com muita regularidade.

Em todos os casos, atribuiremos um ponto ao fornecedor de origem alemã. Será a primeira vez nesta comparação entre CyberGhost e Zenmate 2020 que este venceu um duelo.

Número de países cobertos

Agora vamos falar sobre o número de países cobertos por cada fornecedor. Então, qual deles abrange a maioria dos países? Vamos ver isso imediatamente.

Atualmente, o CyberGhost cobre 90 países com pouco mais de 6000 servidores implantados .

Quanto ao Zenmate, ele abrange cerca de trinta países com mais de 300 servidores . Portanto, a vitória é esmagadora para a VPN romena, seja em termos do número de países cobertos ou do número de servidores implantados.

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Para baixar

Falando agora do download. Afinal, um dos principais usos da VPN é para poder baixar arquivos torrent anonimamente .

Os usuários da Internet evitam possíveis sanções por parte das autoridades. Então, qual VPN escolher entre CyberGhost e Zenmate se o objetivo é fazer o download?

Como já mencionamos acima, o fornecedor romeno oferece uma velocidade muito mais satisfatória do que seu concorrente alemão.

E como a velocidade importa muito durante o download, a vitória é óbvia para o nosso provedor de serviços romeno.

Suporte ao cliente

Algumas pessoas tendem a negligenciar o suporte ao cliente ao escolher uma oferta da Rede Privada Virtual. E, no entanto, embora o uso desse tipo de ferramenta seja relativamente fácil, muitas vezes há necessidade de assistência.

Entre a escolha do protocolo a ser usado, as dificuldades de conexão e, principalmente, as desconexões inesperadas de conexão, há algo a ser solicitado pela ajuda de um consultor.

É nessa visão que integramos o suporte ao cliente entre os critérios para determinar qual é a melhor VPN entre o CyberGhost e o Zenmate. Então, qual dos dois oferece o melhor serviço ao cliente?

Entre em contato com o suporte ao cliente da CyberGhost em francês

Devemos reconhecer que a diferença é flagrante entre esses dois concorrentes. Enquanto o fornecedor alemão oferece apenas um formulário de contato para contatar um consultor, o da Romênia disponibiliza aos usuários uma janela de bate-papo disponível 24/7/365 .

Mas isso não é tudo. Além de oferecer suporte ao cliente disponível o tempo todo, o provedor de serviços romeno também é um dos fornecedores raros a oferecer consultores de língua francesa .

Portanto, se você tiver o menor problema com o serviço, poderá trocar instantaneamente com um consultor sem precisar usar um possível tradutor. A vitória é, portanto, óbvia.

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Dispositivos cobertos

Vamos concluir essa comparação do CyberGhost vs Zenmate 2020 por dispositivos cobertos. Depois de ver o número de conexões simultâneas, vamos falar sobre as plataformas compatíveis com cada uma delas.

De fato, nossos dois antagonistas hoje estão quase no mesmo comprimento de onda se falarmos sobre compatibilidade. Ambos oferecem software / aplicativos compatíveis na maioria das plataformas atualmente disponíveis: Windows, Mac OS, Linux, Android, iOS, Firestick TV, etc.

Também oferece extensões de navegador para Google Chrome e Firefox . Um pouco mais, no entanto, para a VPN alemã, que também oferece uma extensão para o Opera .

De qualquer forma, não é muito quando você sabe que os dois provedores também podem ser configurados diretamente em diferentes tipos de roteadores.

Assim, este último duelo terminará empatado. Agora vamos à conclusão.

Conclusão comparativa CyberGhost vs Zenmate 2020

Então, aqui estamos a conclusão de nossa comparação. Se você leu o artigo inteiro, provavelmente já conhece o vencedor deste duelo. Caso contrário, vamos dar uma breve conclusão.

Depois de confrontar esses dois fornecedores para determinar qual VPN escolher entre CyberGhost e Zenmate, aqui está nossa conclusão final:

O fornecedor romeno, CyberGhost, obtém uma vitória esmagadora contra [ 19459002], seu adversário alemão, Zenmate . As únicas vantagens deste último são que ele oferece preços muito baixos e ainda funciona na China. Além desses dois pontos, ele não tinha voz.

Observe que o fornecedor romeno venceu o duelo em relação à velocidade, número de conexões simultâneas, número de países abrangidos, download e suporte ao cliente .

Em termos de segurança e dispositivos cobertos, nossos dois adversários estavam aproximadamente no mesmo nível.

CyberGhost: o grande vencedor deste duelo

Flo

Florian é o fundador do chinanews-jp.com. Ele estudou administração (Toulouse Business School – TBS) e descobriu VPNs em várias viagens ao exterior, incluindo uma estadia de um ano no Canadá. Sempre apaixonado por computadores e nerd em seu tempo livre, ele se especializou em VPNs e dedica seus dias a este blog, que mantém atualizado com seu parceiro, Quentin, engenheiro de computação. Ele é o principal testador do site, com mais de 25 VPNs testadas para seu crédito.